Comment peut-on vous aider ?

Trouvez les réponses à vos questions dans notre FAQ ! Vous pouvez également nous envoyer un message grâce au formulaire de contact. Vous n'avez pas trouvé votre bonheur, appelez-nous !

Questions les plus fréquentes
Question technique sur un produit ?

Nous détaillons avec passion et soin, nos fiches produits comprenant une description, des caractéristiques techniques, des plans, des vidéos et images. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas nous contacter en utilisant le formulaire de contact situé plus bas sur cette page ! Nous vous répondrons techniquement dans les plus bref délais !

Est-ce que les produits sont en stock ?

Nous détenons l’intégralité des produits présents sur notre site web. Cela signifie qu’un produit indiqué « en stock » l’est réellement dans notre entrepôt.

« En stock » : nos produits en stock sont vraiment sur nos étagères !

« Bientôt disponible » : nous avons une rupture de stock momentanée. Sur les fiches produits, vous pouvez enregistrer votre adresse email pour recevoir une alerte de disponibilité. Vous pouvez aussi nous contacter, en utilisant le formulaire ci-dessous, pour connaître le délai de réapprovisionnement.

Est-ce que le paiement en ligne est sécurisé ?

La sécurité de vos paiements via carte bancaire est assurée par le système de sécurité de notre banque CIC (3D Secure). Les échanges sont cryptés grâce au protocole SSL qui est la norme mondiale des paiements sur Internet. Votre transaction est directement effectuée sur le serveur de notre banque CIC. Nous ne conservons pas vos données bancaires (numéro de carte, données confidentielles). Pour finaliser votre achat, vous serez dirigé vers l’interface sécurisée de notre banque CIC.

Où obtenir ma facture ?

Vous pouvez télécharger votre facture au format PDF dans la rubrique « Ma Commande » dans votre espace client,

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